RETOURBELEID

Twijfel je over een product? Voor maatadvies en overige product vragen mag je altijd contact opnemen via het contactformulier of charlotteisabeau@live.nl. 

De dag nadat je de bestelling hebt ontvangen heb je 14 dagen recht op retour. Binnen deze termijn mag je de producten bekijken en/of passen zoals in een fysieke winkel. Op maat gemaakte producten, ofwel producten vervaardigd conform instructies van de consument, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourzendingen graag vooraf, binnen 7 dagen,  aanmelden onder vermelding van het bestelnummer via charlotteisabeau@live.nl  met het retourformulier. 

Retourzendingen zijn altijd voor eigen rekening en dienen volgens correct gewicht en afmeting te worden gefrankeerd. Stuur je pakket altijd op met track & trace. Pakketten zonder track & trace worden altijd geweigerd.

Items die retour worden gestuurd dienen altijd:

⦁    voldoende gefrankeerd en stevig. veilig verpakt te worden;
⦁    te zijn voorzien van alle originele aangehechte labels en/of kaartjes en verpakkingen;
⦁    ongedragen, ongewassen, vrij van luchtjes (parfum, rooklucht e.d.), vrij van vlekken, vrij van dierenharen en welke andere vorm van beschadiging en/of  slijtage te zijn. 

Indien niet gehouden aan bovenstaande regels, heeft Charlotte Isabeau het recht om de schade in mindering te brengen op de terugbetaling. 

TERUGBETALING

Als de gehele bestelling is teruggestuurd en in goede staat is ontvangen wordt de productprijs inclusief de oorspronkelijke verzendkosten vergoed. Als je een gedeelte van de bestelling terugstuurt dan wordt alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen vergoed.  De kosten voor een retourzending zijn altijd voor eigen rekening.

Nadat je retourzending in goede orde ontvangen en verwerkt is ontvang je het bedrag (De productprijs exclusief retourkosten) binnen 10 dagen teruggestort op je bankrekening.   

RETOURFORMULIER